Problemer med skiltgjenkjenning

Bilskiltet mitt ble ikke lest av ved vaskehallen. Hva gjør jeg?
Dersom skiltet ikke ble avlest, er det trolig på grunn av feilplassering av bil (enten for langt unna kameraet eller for nærme) eller at abonnementet ikke er aktivt. Prøv gjerne å rygg litt frem og tilbake i retningen mot kameraet.

Skulle dette ikke fungere er det noen andre tips du kan prøve:

• Er du ny kunde, logg inn på Min side og dobbeltsjekk at registreringsnummeret som ligger på avtalen er nøyaktig det som står på skiltet på bilen din
  
• Sjekk at du har en aktiv avtale på bilen
• Sjekk at du ikke har brukt opp dine 8 vask siste 30 dager
• Hvis det er mørkt ute kan lyset fra frontlyktene blende skiltgjenkjenningskameraet, så forsøk å skru av frontlyktene
• Sørg for at skiltet ikke er tildekket av skitt, snø eller is
• Dersom du har grønne skilter på bilen din vil kameraet være noe mer sensivt for både tildekking og lysforhold
• Sørg for at ettermontert utstyr som kufanger eller tusenmetere ikke står i veien for skiltet

Fungerer ikke dette, ring oss gjerne på vår døgnbemannede vakttelefon - du finner nummeret på skjermen ved hallen - dersom du opplever problemer med skiltavlesningen.

Bilskiltet mitt ble avlest og jeg mottok velkomstmelding på skjermen, men porten gikk likevel ikke opp. Hva gjør jeg?
Som regel er årsaken at "type bil" ikke er markert på skjermen. Du kan enkelt velge dette ved å markere type bil på skjermen. Dersom porten fremdeles ikke åpner seg, kan du ringe vår døgnbemannede vakttelefon for hjelp.

Jeg fikk opp et annet navn enn mitt eget på skjermen. Hva gjør jeg?
Hvis et annet navn kommer opp på skjermen kan du avbryte ved å trykke på "Ikke meg".