Problemer med skiltgjenkjenning

Dersom bilskiltet ikke blir lest av ved vaskehallen, skyldes det som oftest plassering av bilen eller forhold rundt skiltet og avtalen. Heldigvis er dette som regel enkelt å løse.

Skiltet blir ikke lest av

Hvis skiltet ikke registreres, kan du først prøve å justere bilens plassering. Kjør litt frem eller tilbake slik at bilen står riktig i forhold til kameraet.

Hjelper ikke dette, sjekk følgende på min side:

• At registreringsnummeret på avtalen stemmer nøyaktig med skiltet på bilen
• At du har en aktiv avtale på bilen
• At du ikke har brukt opp alle 8 vask i gjeldende periode
• At skiltet ikke er tildekket av skitt, snø eller is
• At ettermontert utstyr som kufanger eller ekstra lys ikke dekker skiltet

Hvis det er mørkt ute, kan frontlyktene blende kameraet. Prøv da å skru av lysene før ny avlesning. Har bilen grønne skilter, kan kameraet være mer følsomt for lysforhold og tildekking.

Fungerer det fortsatt ikke, kan du ringe vår døgnbemannede vakttelefon. Telefonnummeret finner du på skjermen ved vaskehallen.

Skiltet blir lest, men porten åpner ikke

Dersom du får velkomstmelding på skjermen, men porten likevel ikke åpner seg, er det som regel fordi type bil ikke er valgt.

Velg riktig biltype på skjermen og prøv igjen. Hvis porten fortsatt ikke åpner seg, kan vakttelefonen hjelpe deg videre.

Feil navn vises på skjermen

Hvis et annet navn enn ditt eget vises på skjermen, kan du avbryte prosessen ved å trykke på Ikke meg.

Deretter kan du forsøke avlesning på nytt.